“兴趣可以当饭吃吗?”这除了是每年新鲜人选择工作时最苦恼的问题,也是职场“老鸟”会驳斥“不可能”的一个老问题。
不过,热爱运动的詹修权(54岁)10年前真的实现了把爱好变成事业的梦想,他的工作就是陪人跑步。
詹修权是威斯汀酒店(The Westin Singapore)的跑步礼宾员(RunWESTIN Concierge),专门负责带入住酒店的顾客晨跑。
一般礼宾员(Concierge)的工作是为酒店旅客提供个性化服务,如负责安排交通、预订餐厅、推荐当地旅游和活动,不过威斯汀酒店的礼宾员还提供陪跑服务。
考虑到越来越多人重视健康,但人们在旅途中往往颠覆了平常的作息时间,尤其如今人们更频繁地出国,威斯汀酒店希望可以确保客人在出差或旅游时也能维持健康的运动日程。因而,该酒店2013年底于本地开张后,决定招聘一名跑步礼宾员,负责协助住客的运动需要及提供跑步贴士。
当时从事体育设备零售工作的詹修权在朋友介绍下递交了简历,他透露在招聘面试中,他并不需要展示自己的跑步能力。
詹修权2014年正式加入酒店,当时他是该酒店在亚太区聘请的首几名跑步礼宾员之一。如今,全球的威斯汀酒店共有150名跑步礼宾员,不过詹修权仍是新加坡唯一的跑步礼宾员。
他从小热爱运动,年轻时经常踢足球、跑步和参加铁人三项比赛。30岁时,他开始长跑,此外他还拥有体育和健身方面的经验,包括在酒店管理健身房的经验,不过成为专业陪跑人员却是詹修权从未想过的。
詹修权数年前曾告诉《联合早报》说:
“对很多人来说,爱好是一回事,工作是另一回事,能让两者结合,真的能带给你很多乐趣。”
刷新认知 原来酒店还有陪跑这一服务
客人可以在詹修权值班的任何时间,找他一起跑步。
不过,大多数客人都会选择在他“上班”跑步时间预约陪跑,也就是周二、周四和周日早上7点。在这段时间,即使没有客人预约,他也会照跑无误,其余时间他则负责管理酒店健身房等设施。
由于新加坡威斯汀酒店的主要客户是商务旅客,对跑步服务的需求通常在早晨达到高峰,客人希望可以在开启一天工作之前先做运动。
詹修权通常会与报名晨跑的住客会面,先了解他们的时间安排和体能情况,再决定当天的路线。他一般会从酒店所在地:滨海湾的亚洲广场第二大厦(Asia Square Tower 2)开始起跑。
“如果他们的时间比较紧凑,我就会选择长约五公里的路线,要是时间充裕,就会跑八公里的路线。”
较长的路线房客会途经滨海堤坝(Marina Barrage),甚至经过一个可欣赏日出的景点。
原来这么多人来新加坡住酒店时会晨跑
对于刚下飞机的旅客,他会推荐轻松地跑步,来帮助他们让身体活动起来、热身,并缓解时差和腿部僵硬感。
大多数预约陪跑服务的都是经验丰富的跑者,他们希望在旅行时也继续保持自己的日常习惯。
詹修权分享说:“跑步是一种习惯,即使在旅行时,你仍会试着挤出时间。这是一天的开始,就像喝一杯咖啡那样。”
此外,还有一些更加“硬核”的客人,想要为即将到来的比赛做准备,他们会向詹修权出示自己的详细训练计划。
他提到曾经有一位刚抵达新加坡的跑者,想要跑一条较长的路线,于是两人一起跑了大约15公里后,这位客人就独自继续跑向东海岸地区。
“总是会有这类客人的,他们希望出国也继续坚持自己的跑步训练,对他们来说这是一种不可打破的习惯。”
詹修权透露,一些客人预订陪跑服务,是因为他们对独自在陌生城市中探索感到不安。即使他们知道新加坡很安全,他们还是希望有个伴来陪自己进行第一次跑步。
由于酒店地处滨海湾地区,周边有许多标志性景点,例如滨海湾金沙、滨海湾花园、螺旋桥、滨海艺术中心、新加坡摩天观景轮等。为了给顾客提供个性化的服务,詹修权陪跑的时候还会介绍沿途的景点及其历史背景等。
不过,偶尔也有客人会要求安静地跑步。
詹修权这项“附加服务“正体现了酒店一向以体验和客服为主。
这也是跑步礼宾服务与普通跑步俱乐部或跑步私人教练所提供的服务的不同之处。
他分享说:“我会告诉客人要注意什么,尽量给予这些客人信心和保障,帮助他们熟悉我们的城市。我也会向他们分享不同地点的信息,让他们在晚上独自散步时也知道要去哪里玩。我会建议他们按照自己的节奏去滨海湾花园体验,欣赏灯光秀。”
“有些客人是一个人来新加坡的,他们听了之后会说,下次他们想带着家人和孩子来走这条路线。”
如果客人得到足够信心自己去独跑,他们也可以通过Strava应用访问酒店提供的官方跑步路线。
两条跑步路线分别是:一条沿着新加坡河的文化遗址设计,另一条则“稍微更有挑战性”,包含福康宁公园的山坡。
詹修权通常不会带客人跑这两条路线,但客人可以向他提出特别要求。
詹修权认为,跑步能让一个人以不同的视角看待一个城市。
当你身处陌生环境时,你会变得更加警觉和专注,体验到那些通常会错过的城市景点。
根据他的经验,新加坡是最适合跑步的城市,因为其基础设施例如公园连道,可以让跑者从滨海湾一直跑到东海岸。
他说,在滨海湾这一带,随时随地都可以跑步,附近就有几条安全的路径,只需走几分钟就能到达。而在不太便利的城市,跑者可能需要走一段距离才能到达某个地方跑步。
詹修权说:“滨海湾花园是最受欢迎的景点。但是我们很多商务客人即便住了整整一周后,也没有去过。他们会告诉我,如果没有和我一起跑步,他们都没法真正参观到花园的内部。”
詹修权服务周到,因而还有一些回头客。他们决定再次入住酒店,纯粹是因为曾和他一起跑过步。
“我有一些客人过了很长一段时间后又回来入住,比如三年后。我真的很感动,他们居然会想起和我有过一段美好时光。也许他们真的很享受我们一起在大雨中跑步的经历。”
和詹修权一起跑过步的客人,也会推荐他们的同事和商业伙伴入住这间酒店时,一定要找他陪跑。