刚过去的6月学校假期，适逢圣淘沙的室内主题乐园趣志尼亚（KidZania）重新开张，网上掀起了一股“抢票热”。
许多家长登录购票网站后，却被票价吓了一大跳：
原价60新元的儿童票竟然飙升到108新元！
成人票也从平时的37新元猛涨至65新元。
虽然网站上有注明，门票是以动态定价（dynamic pricing）方式出售，但仍引起一些家长质疑：
“既然主题乐园已限定每日可入场的访客人数，为什么还要以动态定价售票，把票价推得那么高？”
趣志尼亚行销及合作部总监Jon Wong答复《海峡时报》询问时指出，采用这个机制是为了鼓励访客提早购票，以便工作人员更有效地应付每日的人流。
他解释，访客是否临时购票，以及到访日期是否处于高峰期，也会影响动态定价的波动。
例如，原价60新元的儿童票，在非繁忙时段可能减至41新元，但需求上升时可涨到120新元。
“我们会根据访客量调派人手，否则我们可能因人手不足而须关闭一些设施。”
价高者得 公平吗？
“动态定价”指的是根据市场需求高低，在不同时段进行实时变动，以不同价格将产品销售给不同消费群体。
这跟机票、酒店和私召车的收费机制一样：需求量越高，价格就越高。
近年来，全球一些演唱会和音乐剧也开始以这种方式售票，包括美国乐坛天后泰勒丝（Taylor Swift）的巡回演唱会，以及今年4月在新加坡巡演的音乐剧《汉密尔顿》（Hamilton）。
20岁的理工学院学生卡利斯达（Hana Callista）日前以216新元购买了冰岛歌手林冰（Laufey）最便宜的演唱会门票。
但购票网站上明明写着：门票从98新元起跳。
卡利斯达告诉《海峡时报》，票价起伏不定，使她很难为门票做预算。
“进入购票网站才发现，票价比我预想的高很多，实在很失望。”
事实上，美国售票网站Ticketmaster早在2011年已开始采用动态定价的机制，来扩大门票价格的上涨空间。
这是为了在首次发售门票时，让艺人和主办方按照粉丝愿意为门票支付的价格获利，不让“黄牛党”从中牟利。
不过，如果这些热门演出的需求始终居高不下，日益猖獗的“黄牛党”还是会把票价越炒越高。
最新数据显示，新加坡消费者协会今年首五个月已接获65起“黄牛票”的相关投诉，比去年全年的18起多出近三倍。
受访学者认为，动态定价虽能帮助主办方和消费者实现双赢，但未必能从根本上杜绝“黄牛党”。
新加坡国立大学商学院副教授Hu Zhenyu指出，愿意花高价却抢不到门票的粉丝可以利用这样的机制买到票，但那些只愿意以特定价格购票的粉丝可能就买不到票了。
“在市场需求高但供给有限的情况下，动态定价可能导致票价不降反升，让一开始就囤票的黄牛党从中获利。”
动态定价其实对新加坡人有利？
说回主题乐园的售票情况。
趣志尼亚行销及合作部总监Jon Wong认为，动态定价其实对新加坡人更有利，因为外国游客通常在接近出发日期时才临时购票，只会买到更贵的门票。
“新加坡人可选择在非高峰时段到访，不仅人潮较少，票价也较低。”
不过，Hu Zhenyu副教授指出，未必所有访客都会从动态定价机制中受惠，因为一些对价格没那么敏感的访客仍会愿意花高价买票。
他举例，如果主办方只收取单一价格，那个价格可能高到一些消费者负担不起。有了非繁忙时段的价格，那些嫌原价太高的消费者就能以低价购得。
南洋理工大学商学院助理教授Li Xinlong提醒，动态定价机制若实行得当，将有助改善消费者体验，让更多人负担得起产品；反之，则可能造成误会和负面观感。
“票价在很短的时间内大幅波动，对消费者很不公平。高峰时段的高价，也可能让一些消费者望而却步。”
这就好比去超市购物时，在购物车里放了一件10元的商品，到柜台结账时却发现突然涨到了50元。这不就如同趁火打劫吗？
难不成以后买票都要每隔几小时查看“行情”？这也太累了吧……
