凌晨三点钟，突然身体不舒服，蚁粉会怎么做？
等到隔天早上才看医生？去住家附近的24小时诊所？还是去公共医院的急诊部？
如果病得不严重，相信多数人会选择第一个选项。
要是有一台24小时的自助看诊机，有医生在凌晨时分为你远程看诊，看完病还可以直接开药和签发病假单，听起来是不是很方便？
意外的是，新加坡目前只有一台这样的机器，设立了将近一年却无人问津。
为何不设在组屋楼下？
这台名为“Dr Kart”的看诊机，就设在淡滨尼2道的壳牌（Shell）油站内。
连住在附近的居民都不知道它的存在，直到一名网红介绍后，才吸引媒体争相采访。
该油站的员工告诉亚洲新闻台，过去一年来几乎没见过有人使用这台机器，只有少数驾车人士因好奇而停下来看看。
（有那么多地点可以选，偏偏设在油站，没开车的人当然不会发现啦！）
根据亚洲新闻台记者的试用经验，整个看诊过程不到八分钟：
扫描身份证
填写电邮地址
拿起电话筒，与屏幕上的医生或药剂师进行视频看诊
付款后从机器下方取药
电子病假单会通过电邮寄出
试用机器的记者佯装肚子痛，值班的药剂师花了五分钟仔细询问症状后才开药。
令人大跌眼镜的是，药价只需2新元，咨询免费。
（换做是24小时诊所，就远不只这个价钱了……）
值得注意的是，药剂师是不能签发病假单的。
如果需要病假单，就得等到晚上11点至隔天清晨7点，有医生值班时才可处理。
媒体报道在网上传开后，网民的讨论似乎都围绕着同一点：雇主是否会接受看诊机开出的病假单？
针对网民的顾虑，生产Dr Kart自助看诊机的医疗科技公司RxMedz澄清：
看诊机已获卫生部和卫生科学局认证，开出的病假单也受学校和企业承认。
RxMedz接下来计划将看诊机推广到更多油站、购物商场和住宅区。
设在住宅区就对了嘛！
2022年，另一家医疗科技公司SmartRX曾在实龙岗一带的组屋楼下设立药物贩卖机，让居民透过屏幕咨询药剂师，费用介于5至12新元，据说反应不俗。
要将医疗服务带进社区，为居民带来更大的便利，这样的做法或许更有效。
便利背后潜藏风险 远程医疗仍须监管
卫生部数据显示，新加坡目前有3500家门诊医疗业者获准提供远程看诊服务。
自助看诊机也属于远程医疗的一种，因此自助医疗服务业者也须采取措施避免误诊，防止人们滥用药物和病假单。
尤其在过去几个月，远程医疗业者未与病患通话就乱开病假单的违规行为，已引起卫生部的密切关注，也影响了一些公众对远程医疗的信心。
新加坡规模最大的远程医疗平台之一Doctor Anywhere日前宣布裁退45名员工，相信也跟营业亏损有一定关系。
其实，有了远程医疗服务，从看诊、付款到取药都可以足不出户，也能省下来回诊所的舟车劳顿。
然而，便利的背后也隐藏着一系列潜在风险，尤其是诊断上的局限。
医生无法透过屏幕触诊或听诊，若病患夸大病情或有所隐瞒，医生就无法准确判断，严重的话甚至可能延误治疗。
或许因为如此，随着年底流感季节来临，仍有许多病患选择前往诊所看病。
卫生部网站的最新数据显示：
因急性呼吸道感染而到综合诊疗所求医的人数，从11月最后一周的2323人，增至12月第一周的2450人。
值得关注的是，面对人口老龄化和医护人员短缺，远程医疗未来几年料将更加普及。
要如何提高新加坡人对远程看诊的接受度，让它成为医疗体系中的重要组成部分，而不是潜在隐患，就要看当局怎么推动和监管了。
