一场拖拖拉拉的冠病疫情改变了人们的生活习惯、企业经营模式,以及新加坡的街头景象。
今天组屋楼下的贩卖机到处可见。它们不是卖汽水零食汉堡包,而是扮演更重要的防疫大使角色。
从一开始发放搓手液、口罩、携手防疫器到检测器等等防疫物资,都是政府免费赠送,通过“贩卖机”,把这些防疫物资深入民间,让小民们“就近取材”,给小民省去很多麻烦。这是防疫战里的一个高度合理化、人情化的策略。
防疫物资都是免费分发,不是贩卖,所以,将机器称为贩卖机,英文叫vending machine,似乎名实不符,但这是小事。卫生部曾经将这类机器称为:自动派发机。
今后,组屋楼下出现的新贩卖机的确是在贩卖东西了。
常见的药物和医疗用品,包括一些普通中药,多达60多种,贩卖机应有尽有,它就像一个小的机器药房,而且是24小时全天候服务。
更伟大的是,在上午9时至午夜12时的特定时段内,这个小机器药房,还可以提供药剂师的咨询。
公众可以通过贩卖机的屏幕,与另一端的药剂师对话,提出咨询。这种机上咨询服务费用介于5元至12元。对一般人来说,这肯定是比上诊疗所看医生拿药便宜得多。
在这台机器前面,一次生,两次熟,正如使用提款机一样快速便捷,才能吸引更多老人家光顾。现在的老人家也用惯了智能手机,对于机器的恐惧心理已经减轻不少。
首台设在实龙岗北4道第536座组屋楼下的“机器药房”6月5日正式开张。李显龙总理到场视察,显示政府对这种“新玩意儿”的重视,若是反应良好,相信很快会在各角落组屋区推广。
据报道,日后若有需求,这台新式贩卖机旁还可安装名为“健康仓”(health pod)的配件,提供远程看诊、健康检查和紧急求助热线服务。
对不喜欢看医生或是怕到诊所排队等候的人,这款贩卖机的面世,就是一项福音。
其实,新加坡原已是个高度便利化的城市,组屋区内家庭诊所和牙医诊所不少,看病并不太难。可以想象的是,其他幅员广大的国家,住在郊外或是山上的人,这类提供医药服务的贩卖机更是符合他们的需求。
但是,这类机器不单是一个机器,在它背后运作的是精密的科技和复杂的物资供应链。
本地起步公司SmartRX和益生药行共同合作,发挥各自的长处,联合推出这个富高度创意,而又切合实际利益的项目。
新加坡的新产品算是一个试验,在国际上也是值得关注的发展。
除了方便公众之外,减轻国家医疗体系的压力,才是关键。
如果不是一场疫情,本地的贩卖机仍旧在卖冷饮和咖啡,而且还经常欠缺维修,常出状况。
具多功能的贩卖机,涉及更复杂的科技,当局更须确保机器的运作正常。如果效果不佳,会失去公众的信心,也会砸了新加坡智慧城市的招牌。
本地发放防疫物资的“贩卖机”在国外已经引起注意,“机器药房”经营得当,也许会引发更大的惊叹。