疫情期间，国人对这三大政府领域的满意度大幅上升！

冠病疫情席卷全球超过一年，你对新加坡政府的满意度有改变吗？

本地咨询公司黑箱研究（Blackbox Research）新发布的政府满意指数（Government Satisfaction Index）显示，国人对于公积金、公共交通及人口管理等热点课题的满意度竟大幅提升，同比增长率介于约5%至8%。

过去几年，上述三个课题时不时就会引起老百姓愤懑，也常被推到社会舆论的风口浪尖。如今出现鲜明的反差，主要的原因是：

国人现阶段的舆论焦点变了。

受访学者告诉《联合早报》，这项调查结果不代表上述课题已经不敏感，只因目前处于冠病特殊时期，国人或许把精力放在其他更迫切的议题上，热点议题只是暂时“退烧”。

排行榜前五不变　料想不到的领域“异军突起”

这项政府满意指数（GSI）按地域分层抽样，每个月在线上收集1000名新加坡人的看法，定期发布调查报告来反映民意，也实时对比过去12个月的数据变化。

本次调查一共罗列出21项不同的领域供受访者评分。

从整体来看，今年3月初，新加坡人在政府发布财政预算案后对政府的满意度持稳，总满意指数为84.2%。

排行榜上的前五名在过去12个月基本保持不变。

主要由国防及国家安全（97.3%）、罪案率（96.3%）、种族关系及融合（94.0%）、教育系统（93.4%）与环境（92.0%）长期蝉联，排名从未改换。

紧随在后的是，国人投诉时不时会出现“姑丈”（故障）的公共交通系统。这项指标从去年3月的第九名，直接跃升成为排行榜第六，同比增长了6.6个百分点。

公积金政策的满意度则同比增加了7.9个百分点，达到83.6%，较一年前上升两个排名至第12。

人口管理的满意度也有可观的进步，同比上升5.4个百分点至79.2%，位列第15名，比薪资水平、住房价格、拥车价格、贫富差距、生活成本等与“钱”相关的议题表现更好。

其余飞速增长的领域还包括经济管理（89.4%）、工作与失业率（81.5%），以及生活成本（64.2%）。

工作与失业率管控的满意度为榜上增幅最大的指标，达9.9个百分点，基本上已恢复到2019年冠病之前的水平。

这意味着国人很大程度上反映了政府近年来逐步收紧外来人力的措施奏效，百姓普遍有感。

国人满意度一向最低的生活成本，虽然仍排在榜末，但满意度已大幅攀升8.8个百分点至64.2%，同比一年前的55%相去甚远。

黑箱研究总裁兼创办人布莱克（David Black）指出：

“与去年同期相比，新加坡人对政府更有信心了。在就业方面，政府限制引进外籍员工，给本地工人创造就业机会，这些都让新加坡人感受到政府正竭尽所能帮助他们渡过艰难的时期。”

发生重大事件导致舆论氛围不同

据《联合早报》报道，纵观过去一年数据，新加坡人对政府的满意度在去年4月政府实行病毒阻断措施以及7月举行全国大选后，出现两次较大波动。

例如，阻断措施实行后，6月各领域政府满意度下滑1至4个百分点；大选后，不少民生议题持续发酵，9月各领域政府满意度下滑1至6个百分点。

不过，两次波动以后，各领域数据即呈缓慢上升趋势逐渐恢复。

人民对政府的观感与期待容易受到大环境因素左右。

新加坡国立大学社会学系副教授陈恩赐接受《联合早报》访问时表示：

“一些政党会展开负面竞选策略，让‘热点课题’更热，但选后若政府能对人民的顾虑有及时的应对，推出措施解决问题，满意度一般会恢复，甚至增加。”

“这次疫情也让部分国人对外籍员工尤其是客工改观，更能接受他们。”