本地多家媒体连日报道，字节跳动位于莱佛士码头一号的办公室上周二（7月30日）发生集体食物中毒事件。60名员工（受影响人数隔天增至130人）怀疑吃了公司中餐食堂供应的午餐后上吐下泻。新加坡民防部队出动了集体消毒车，并用17辆救护车（后来澄清为只有12辆）将47人送院。
不少公众不解：只是食物中毒而已，不是一般都能自行去看医生？为何民防部队需要这么大阵仗派出十多辆救护车到现场？
有读者Gabriel Chia Sit Loke更对紧急医疗服务资源是否有效利用产生存疑。他致函到《海峡时报》指出，
食物中毒虽然可能会很严重，但不是每个受影响的人都需要立即进行医疗干预。部署17辆救护车不仅使紧急医疗服务捉襟见肘，也限制了它们用于其他紧急医疗情况的可用性，如心脏病发作、意外事故或中风，而这些都是争分夺秒的情况，每一秒钟都很重要。
此外，他也建议有关当局，应该加强教育公众关于食物中毒症状和了解何时需要寻求紧急护理，才可减少不必要的救护车呼叫。
民防部队8月6日通过《海峡时报》回应为何会派出这么多辆救护车，同时也澄清当时只派出了12辆救护车，而不是17辆。
民防部队指出，
事发当天接获多起求助电话，求助地点分布在莱佛士码头一号的五个不同地点。
来电者通报有严重的腹痛及呕吐。
最初到达的几辆救护车上的医护人员指出，至少有15人出现了类似症状，而且人数还在迅速增加。
许多患者被评估为严重，因为他们还表现出低血压和心率攀升等症状。他们的情况被评估为不稳定。
根据医护人员的现场评估，民防部队陆续派出两辆消防车及更多救护车到场处理事故。这起事件共派出了12辆救护车，往返医院共16次。
民防部队救护人员也在现场设立了急救点，为病患进行病状严重程度分流，同时消防员也在现场协助处理事故。
最迫切需要医疗服务的病患会立即获得护理，并优先通过民防部队救护车紧急送院。
严重程度较低的病例是通过民防部队的替代交通工具，包括一辆集体消毒车和民防部队的小型巴士，分批送往医院。民防部队一共将47名病人送往四家医院。
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民防部队表示，感谢Gabriel对动用紧急医疗资源的关注，并向他保证，当时的部署已考虑到这一点。
“与此同时，我们必须应对情势的不确定性，因为出现严重症状的受影响人数很多，而且还在迅速增加。我们的救护人员当时也不可能确定，病患是单纯的食物中毒，还是有令人更担忧的原因。为了受害者的利益，我们决定谨慎行事。”
尽管发生了这起集体食物中毒事件，新加坡民防部队当天仍然及时地应对了所有需要紧急处理的医疗情况。
安啦！民防有灵活地安排资源和救护车的计划
民防部队共有92辆救护车，在接到公众的求助电话后，救护车约11分钟会抵达现场。
不过，从今年7月31日开始，在紧急医药服务电话中被评估为轻微的情况，等待救护车的时间可长达20分钟。
为什么有这个调整呢？
近年来，紧急医药服务电话不断增加，随着新加坡人口迅速老龄化以及人们的慢性疾病更复杂，民防部队预计对紧急医药服务的需求将保持强劲，日后还可能增加。为了更好地运用宝贵的资源，需要调整救护车的调配安排。
7月31日前，民防部队平均每天接到12通情况轻微的求助电话，例如轻微烧伤等，预计这类电话日后会持续增加。这类案例从出动救护车，到现场施救，再到将病人或伤者送入医院，平均要花费75分钟。
民防部队医学顾问委员会成员王英福教授早前向媒体解释说，民防部队现在平均在接到电话后11分钟内抵达现场，但其实不是每一种情况都有必要这么紧急处理。
“如果分诊鉴定情况属于较轻微，就算等待救护车的时间延长至20分钟，病患的状况料不会有太大的改变。”
他指出，较轻微情况也可包括手肘骨折或扭伤脚之类，一般上不会在短时间内恶化。
“通过延长这个等候时间，就可以更好地确保情况紧急的病患，例如心脏骤停等，能更迅速地抵达医院，因为像这样的情况，每一分一秒都非常宝贵。”
民防部队紧急医药服务处总医务官洪德瀚上校（医生）受访时说，当局一直在审查初报病情制度，确保救护人员接听电话时能够更好地评估现场情况。
当局也实行一系列措施来确保病患安全， 例如若在同个案例中再次接到电话说病患情况危急，救护人员会重新评估并调动相应的资源。
由此可见，字节跳动的集体食物中毒事件，主要是因为民防部队接获多起相关的求助电话，再加上病患的症状严重，才会作出上述资源调动。
