资本市场，企业旗下人员的来去，本是平常的市场定律。尤其在经济困顿时期，大规模裁员更是难以避免。
过程中，虽然难免有人不甘、有人惆怅，但雇主若处理得宜，往往多少还能维持住好聚好散的基本底线。
只是，最近在新加坡传出大规模裁员消息的Lazada新加坡分部，不在此列。
这家阿里巴巴集团旗下的电商平台因裁员过程仓促、手法粗糙，陷入公关危机。
新加坡全国职工总会（NTUC）和其Lazada附属的工会食品饮料及同行业工友联合会（简称FDAWU）皆批评该公司未事先通知与咨询工会，便启动裁员是“令人无法接受的”。
FDAWU甚至致信告知Lazada，他们已将此事上报人力部。
放完假就被开除
本地媒体报道，受影响的Lazada员工是在元旦假期结束返回公司上班后，遭突如其来的裁员消息“重击”。
据悉，不少人是在元旦假期期间收到开会通知，有的人还特地销假，返回公司开会。
岂料，会议中等待他们的，竟是惨被开铡的噩耗。
受访的被裁员工直指此次裁员既不公平，也缺乏透明度。
过程中，管理层被指未与被裁员工进行有效沟通，有者甚至被突如其来的消息吓哭。
裁员的时间点选在元旦佳节，也被认为有欠考量。
据报道，目前已有近100名员工被告知离职消息，有的更是表现优异者，其余员工也因为无法知晓自己会不会是下一个被裁者而人心惶惶，导致公司团队士气低落。
一言以蔽之，没交没代、手法粗糙，是此次Lazada裁员风波引发争议的主因。
裁员是门学问
事实上，过去两年，全球已有不少像Lazada这类新创科技公司，在经济前景不佳和融资成本升高的大环境下，被迫裁员。
但大多数公司管理层几乎力求做到好聚好散，对裁员过程慎重以待，类似Lazada这样从头到尾都是“灾难级别”的裁员行动，并不多见。
众多公司纷纷裁员的过程中，如何好好裁员，成了每间公司的必修学分。
以下是几个普遍被归纳出来的要点。
首先，当然是要对员工有所交代，尤其是告知公司裁员的理由。
公司之所以裁员，有者是因为陷入财务困难，有的是要简化人力削减营运成本，也有部分雇主打算应用新兴科技取代人力，理由林林总总，但交代清楚，是基本要素。
近年来，公司高层向全体员工发出内部邮件，说明裁员决定和裁员依据，已是非常普遍的做法。
一封由音乐串流平台Spotify首席执行官丹尼尔·埃克（Daniel Ek）告知全体员工裁员消息的内部邮件早前就被美国《华尔街日报》逐项分析，说明一封教科书级别的裁员通知书，应该具备哪些要素。
除了前文提及的裁员理由，感谢被裁员工对公司的付出，也是在情感上抚慰被裁员工必备的语句。
裁员过程如何展开、遣散费条件等亦应该一一列明。
据分析，比较合理的做法，通常是先由公司CEO发出邮件，告知全体员工公司裁员的决定。
换句话说，此时员工还不会知道自己是否是被裁退的一员，该封致全体员工的邮件的用意，是让员工先做好心理准备，同时也对公司裁员的原因稍微有个底。
该封邮件接着会进一步说明裁员将如何展开，以及如何通知受影响的员工。
不同公司作法各异，但充分沟通是基本原则。
有的公司会选择由各部门主管和受影响的员工面谈，有的会由人事部展开说明。不变的是，遭裁退的员工必须是在相互尊重，以及同理对方的情况下获得通知，并讨论相关后续。
裁员过程中的“幸存者”也同样必须予以关注。
若留下的员工情绪没有获得得到抚平，公司未来的团队士气肯定会受到一定程度的打击。
理想的做法是，公司高层必须清楚阐明，公司在裁员后的下一步动向，以及未来愿景。
自由市场，裁员固然是在商言商，但牵涉人的部分，不妨多点同理、多点对话。
一间公司，若裁员手法粗糙，闹得风风雨雨，满城皆知，不仅给被裁员工带来二度伤害，对本身的商誉，恐怕也是有百害而无一利。
试想想，对待旗下员工尚且如此薄情寡义，消费者又要如何相信这件公司会对他们的诉求诚恳以待呢？
