蚁粉还记得几个月前，在网上闹得沸沸扬扬的淡滨尼预购组屋“爆红”事件吗？
设计师以鲜艳的红色作为新组屋的主调，却遭准屋主们批评十分诡异，纷纷表示难以接受，当局最终将组屋部分墙壁重新粉刷成白色后才息事宁人。
本地媒体今天（6月21日）报道，位于新加坡西部的登加预购组屋也被人批评难看，这回轮到组屋单位内供冷系统的线槽（trunking）引发热议。
在了解居民不满的原因之前，先为蚁粉科普这个供冷系统的特点。
登加号称新加坡首个智能能源市镇，会推出多项创新节能方案，包括成为首个大规模引进中央制冷系统的住宅区。
相比使用冷却剂（refrigerant）的传统冷气机，中央制冷系统使用冷水制冷，冷水会从组屋屋顶的制冷设备流入组屋单位，发挥制冷效果。
除了可让居民省电多达三成，中央制冷系统的单位只须安装机身，无须在室外安装压缩机，费用因此预料可比冷气机市价便宜15％至20％。
屋主批线槽设计两处欠佳
登加预购组屋项目竣工后会有4万2000个新组屋，第一批居民预计今年第三季领取钥匙。
不过，还未竣工的组屋照片已经现在网上流传开来，结果不少居民对屋内中央制冷系统管道的设计表达不满，主要围绕两方面：
① 供冷系统线槽太粗
一般冷气系统都包括用来遮盖管道的线槽，登加组屋的制冷系统也不例外，但据媒体报道，这些线槽约宽度达到10公分，比一般分体式冷气机线槽多出2.5公分。
这个新系统是新能源集团与建屋局合作在登加推行。新能源发言人说，线槽较宽是因为绝缘层（insulation）更厚，以缓解冷凝和腐蚀的情况。
正门上方的线槽则更宽，因为它必须遮盖组屋单位内制冷系统的主管道。
其宽度可达30公分，视单位有几个房间而定。
即使线槽的外观与墙壁一样刷上白色，还是有屋主看到照片后，感觉线槽大小像是一般冷气线槽的一倍，结果索性取消使用中央制冷系统，“因为真的非常难看。”
② 线槽构造“路线”奇特？
也有屋主对线槽的构造（configuration）提出顾虑。
他说：
“管道从正门上方进入……你可以看得出线槽穿过客厅，再经由外墙分散到各个房间。这就是其中一个主要问题所在。”
相比之下，传统分体式冷气机的管道，是从室内通到单位外墙壁架上的压缩机。
虽然屋主还可以定制柜子遮盖线槽，让它看起来像墙壁的一部分，但也有屋主认为，这么做无异于扩大线槽，而且还要自掏腰包，因此不愿意这么做。
屋主若后悔须支付取消费
新能源提供的数据显示，截至6月7日，已有1万零400户签约安装中央制冷系统。
当局并不强制屋主签约，而是提供10-20%的优惠，鼓励屋主提早选择使用中央制冷系统，并给予屋主30天的“冷静期”，决定是否要继续使用系统。
若屋主在30天后才决定取消，就得支付35%的取消费。
新能源发言人说，至今少过0.5%的屋主在冷静期后选择退出计划，原因包括装修计划会影响线槽或冷气机，或屋主决定不需要安装冷气等。
为了避免支付额外费用，一些屋主即便不喜欢线槽的设计，也选择默默接受，不做任何改变。
沟通失误酿成“货不对办”争议？
新能源集团接受媒体询问时说，网上的照片未经授权发布出去，未必能准确呈现最终效果。
建屋局则回应说，他们知悉一小部分屋主已提出反馈，并指屋主在签约加入中央制冷系统计划后，新能源会通过模型和构想图，让他们初步了解单位和线槽的样貌。
若是如此，屋主对预想最终成品的样貌应该已经有些概念，如今在网上引起反弹，是否因为双方在沟通过程中出了什么问题或疏漏？
一名屋主受访时就坦言，
“我们并没有被告知线槽会突出来，沿着走廊深入客厅。我们之前询问销售员，他说设计会和目前组屋单位的冷气机相似，听起来似乎是不错的选择，我们才决定加入。”
“那些照片在社交媒体上出现时，我们才得知原来线槽会是这样的设计，大多数人当然会感到不满意，因为我们得承担遮盖线槽的费用……但我想我们也别无选择了。”
作为首批采用中央制冷系统的居民，不满意线槽设计的屋主察觉“货不对办”而难免失望，如果这项节能方案要在其他市镇推行，相信就得做出调整，在环保、省电的同时兼顾设计，避免影响家居美观。
