立意良善的“重新探索新加坡”消费券　为何只有四分之一国人“感兴趣”？

鼓励大家玩转小红点、拉抬国内旅游业的“重新探索新加坡”消费券（SingapoRediscovers Vouchers）自去年12月初起发放，迄今兑换率不甚理想，似乎没有特别受国人欢迎。

眼看距离兑换期限（6月30日）仅剩不到3个月，却只有约76万名（四分之一）国人成功兑换消费券，到全岛预订酒店住宿、景点及观光项目。目前尚有约220万名国人仍未付诸行动。

说实话，眼睁睁任由时间溜走，摆着100大元（消费券）不拿，错过廉价玩乐好康，左看右看都不是“怕输”新加坡人会做的事......

究竟是什么原因，让精打细算的国人兴致缺缺，不急着领取“重新探索新加坡”消费券呢？

不打算延长消费券期限

先来看看政府怎么说。

贸工部长陈振声昨天（5日）在国会书面回复时指出，截至3月28日，逾76万名国人兑换的消费券及相关付款的总交易金额，达1亿零800万元。

这笔交易金额与去年政府宣布拨款的3亿2000万元，仍有一段不小的距离。要知道，从政府流通的消费券，经由国人全岛玩乐消费，最终可用来帮衬萎靡不振的旅游业，给从业人员制造工作机会。

“重新探索新加坡”兑换率持续低迷，就无法实现上述目标。

对此，陈振声说，政府现阶段无意延长兑换期限。

“我们将继续观察接下来几个月的兑换率，再来考虑是否有延长消费券期限的必要。”

“与此同时，我们也鼓励新加坡人尽快兑换他们的消费券，这样才能选择心仪的旅游项目和时间。”

为什么以数码方式发放消费券？

相信这是不少民众的疑惑，以纸本方式领取不会更方便吗？

陈振声指出，政府以数码方式派发消费券，是因为许多国人熟悉网上购物，这对他们来说十分简易；

那些需要指导的国人，还是可以到全岛69家联络所，由授权预订合作伙伴（Changi Recommends、GlobalTix、Traveloka、Trip.com及Klook），协助预订服务和兑换消费券。

陈振声表示：

“数码消费券计划也能让商家管理客容量，以配合安全管理措施，减少诈骗案件。”

旅游局一直都在紧密监督消费券的使用状况，目前并未发现任何的诈骗或牟利案件。

除此，旅游局和授权预订合作伙伴承诺，将根据公众的反馈提升用户体验，鼓励更多国人使用消费券。

“我们也鼓励商家持续开创更具吸引力的项目或旅游配套，来吸引不同群体的国人。亦或者，与其它商家合作，共同推出旅游服务。”

从网民反馈总结问题出在哪里？

本是立意良善的“重新探索新加坡”消费券，为什么实行4个月多依然效果不彰？

1. 兑换过程冗长复杂

咬了本地媒体留言区的红蚂蚁注意到，大部分留言不外乎

太麻烦了！

不少网民心有戚戚焉，认为兑换消费券过程太过冗长，没花上一定时间摸索，还真的领不到。光是兑换这一步骤，就劝退了大把人。

这位网民透露，浏览五家售票平台、筛选心仪酒店、淘汰不能使用消费券的酒店、选择适合的出游日，就耗时一小时。这还不包括伴随而来的复杂付款流程。

网民纳闷，29岁且在科技业工作的他，都无法快速舒心地预订旅游配套。那些年纪较长、不谙网络操作的国人，会否愿意或有能力利用消费券？

也有网民“举白旗投降”，不愿经历冗长兑换过程，选择自掏腰包付钱了事。

2. 旅游配套昂贵，也不太吸引人

另一部分网民则申述旅游配套价钱不公道，提供公众“重新探索”的地点也了无新意。

网民说，部分酒店和景点为搭配“重新探索新加坡”消费券而乘机哄抬价格，这就是人们不愿兑换的原因之一。

（红蚂蚁提醒：遇见“被砍菜头”的冤枉事，请向新加坡消费者协会投诉）

以下网民指出，自己必须消费更多，才能享受政府给予的旅游津贴，让一些国人望而却步。

此外，大部分开放预订的景点，早已被国人玩透，实在不怎么吸引人。

3. 消费券不能叠加使用

这部分网民与上述情况类似，属于精打细算类型。他们要求当局考虑让同一家庭叠加使用消费券，否则就不使用。

早前公布消费券的使用条件之一，就是每笔交易只能使用一个人的消费券，不能与他人的消费券凑一起用。

例如：一对夫妻预订一晚300元的酒店住宿，消费券最多只能抵消100元的费用，剩余200元要自掏腰包支付。

网民说，若允许叠加消费券，兑换率可能提升。

其实，上述限制大有用意。

旅游局曾解释，不允许叠加使用，是为了鼓励国人利用消费券支持更多旅游业者，而不是在单笔交易中用完所有的消费券。

4. 花时间浏览了，却发现有诸多限制

当然，还是有人赏脸，愿意花时间浏览页面各异，运作功能不划一的五家售票平台。

然而，清空购物车前，还是发现各种麻烦事。

以下网民拿他早前预订新加坡动物园为例（一家三口），说明为何兑换率不理想。

首先，他在五家售票平台中选定了Klook配套。接着，登入SingPass，换取消费券码。再跳回原先的Klook页面，输入消费券码，再重复以上动作两次。

终于齐集三张Klook门票。然后到动物园官网预订出发日期及时间，最后才能收到正式门票，再重复以上动作两次。

发现家庭成员时间无法契合，还不能中途改换。

5. 称赞与惋惜

虽说兑换过程复杂，还是有网民称赞政府的美意，让他们一家四口到环球影城游玩，而他们也仅仅支付了4元，实在非常划算。

也有网民打趣地说，不妨考虑扩展消费券的使用范围，允许在商场或店家使用。他自己倒是很愿意“重新探索”组屋底层的便利商店。

与红蚂蚁一样，对此感到惋惜的网民不在少数。

网民说：

“真可惜。政府的本意很好，却缺乏良好的基础支持来使兑换过程变得容易。即使是精通IT（信息技术）的人也无法使用顺畅。”

看了种种民间反馈的蚁粉，是否感同身受？

别忘了，“重新探索新加坡”消费券可使用的时间不多，有意出游的蚁粉，或许可参考红蚂蚁整理的省钱攻略尽早兑换，以免向隅。