昇菘超市的品牌在本地很响亮，除了昇菘节目的“百倍、千倍”让许多人期待之外，还有昇菘老板们平易近人，爱护员工的作风。
高层管理的手机号码贴在分行里，让员工随时可以联络上，已经成为昇菘的特点之一；昇菘的总裁林福星在疫情期间，一个分行档口员工纷纷被冠病击倒后，与太太出动去代班，经过《新明日报》封面报道，传为佳话。
而昇菘的执行主席林福荣最近也刚刚在国庆日获颁BBM的奖章，对社区的服务备受肯定。
但是不要以为昇菘只有“老领导”是这个风格。昇菘的新一代领导，其实也颇得真传。
称他们为“头家”，或许昇菘的新一代会直接指出来，在昇菘的公司文化中，员工都知道，“头家”不是他们林家的人，而是上门来购物的顾客。
因为顾客的消费，公司才可能支付雇员薪水，一旦雇员无法给顾客提供有价值的服务，顾客不再来光顾，那么“昇菘”也就不可能聘请这些员工。
这些话出自昇菘的第二代，目前担任执行董事的林睿雯。她在中华总商会的中小企业大会的分论坛上，分享人力管理。
林福星是中华总商会本届董事会的副会长，这次一个英语分论坛，他派了侄女林睿雯披甲上阵。
公开资料显示，林睿雯是在2006年4月受委公司执行董事。她毕业自新加坡管理大学，主修经济，后来也到法国巴黎修读硕士学位，修读公共事务。
她2009年加入昇菘集团后，担任国际业务发展经理，2014年升为高级经理，工作范围包括负责超市的蔬菜和水果采购。她也早起晚归，负责卖菜和卖水果。作为年轻一代的高管，她也负责集团可持续发展、风险管理等工作。
林睿雯虽然大腹便便，再过两个月就要生产，在台上演讲显得有些气喘，但是分享公司文化和员工管理的方式，有点像女版和英语版的林福星，态度诚恳。
她侃侃而谈，说到正念与感恩的重要。工作不是只有辛劳，她也深信自己的工作，是保障消费者的健康、食品安全。她也到国外与供应食品的农民协商，关注人权问题等，这样想，工作就非常有意义了。
林睿雯用华语引用《易经》说：
“财聚人散，财散人聚，我们如果慷慨地把收益分发给雇员，就能够吸引更多人才，这样会形成一个良性循环，让更多人愿意来帮助我们，为我们攒得更多收益。”
林睿雯提起疫情期间，人们都知道昇菘派发给员工非常具吸引力的花红。
她说得有点动情：
“首先，我们很感恩我们做超市这一行，我们在疫情中是受益者，这点我们是很感激的。但是我们的同事也做了不少牺牲，有个时期，我们有300个员工每天来回新马两地。在马来西亚宣布封关的那一天，我们很焦虑，这些员工如果选择回去马来西亚，我们的麻烦就大了。结果，他们答应留下来，他们做出个人的牺牲，留在新加坡与我们共度时艰。”
“整个疫情期间，我们的员工担着自己会被感染的风险，为消费者、为新加坡人服务。他们有的后来病倒了，一旦有人病倒，其他同事就得扛起更多工作。所以，花红看起来很吸引人，但是我们也认为，我们应该要感谢和奖励他们所做的努力和牺牲。”
在疫情发生时，昇菘的管理层、在总部的同事，都自动走出办公室，穿起昇菘制服到前线帮忙。
她说，昇菘打造的是负责任和有归属感的公司文化，员工了解他们的辛勤工作不是为了让老板更有钱，员工和公司一起经营一盘生意，一样从中受益。
当员工都觉得自己是整个公司生存的重要一环后，他们也更有动力要不断改善工作，不断创新。
疫情之后，大家都说要居家办公，超市如果员工都居家，那就没戏了。不过，这位中年女执行董事说，公司能够做的，是研究灵活工作的制度，做一些安排。
很多做法说起来，似乎得用管理理论来套，但是没有说出来的，其实是人情味和“以人为本”。看起来，昇菘的大家长们对下一代的身教言教都非常有效，林睿雯身上体现的，是昇菘的家风。
她最后说，世界什么都在改变，人、环境、技术等等，唯一不变的是真相和道德观念。她最后展示的一张图，上面写着昇菘的信念，应该也可以说是他们家族的信念：
“以道德为基础（自我要求，言行一致），以榜样为传承（永续昇菘）。”
这样的风格，与采用美国式管理的所谓大公司相比，其实也是新加坡社会还存在的文化差异。
