说樟宜机场和新加坡航空让新加坡扬威海外，绝对没有夸大其词的意味，不计其数的国际奖项和认可就是其中一项最好的依据。
当然，公众和乘客的认同也不容忽视，除了被普遍视为服务至上，能帮顾客找回不小心丢失的物品，也是一大要素。
至少有一名新加坡男子是这么认为的。
8月27日，44岁的本地医美医生萧德华在个人脸书账号发文，贴文一开头就是满满的感激：
“樟宜机场不仅仅给人一种家的感觉，它也象征效率和信任。”
原来，萧德华本月25日乘搭新航从新西兰返新，下飞机回到家后，才发现自己“糊里糊涂地把笔电落在机上”。
不过，因为乘搭的是新航班机、飞机降落在樟宜机场，他没有惊慌。
“虽然我得开车再到机场一趟，等服务人员把物品从机上带到失物招领处，（但）整个过程没有拖太久！”
他在文末因能失而复得而再次致谢，写道：“谢谢樟宜机场和新航非常贴心的服务”。
有人失而复得，也有人“再见再也不见”
这篇答谢文在短短三天内，就吸引了6900人按赞，还纠出樟宜机场“本尊”来回应，樟宜发言人不敢“邀功”地说：
“很高兴你拿回了笔电！多亏了新航和（樟宜机场地勤服务和机上餐饮服务提供商）新翔集团！”
贴文下的留言区也变得十分热闹，其中一部分网民有类似经历，丢失的物品最终能物归原主，也多亏了樟宜机场或新航的协助。
这名外籍旅客说，他几年前乘搭阿联酋航空，入境新加坡后才察觉耳机不见了，但航公公司和樟宜机场的处理方式，让他对他们的服务赞誉有加。
“他们不仅（把耳机）还给我，还送到了最靠近我住家的机场。”
另一名网民则庆幸，当时遗失物品时乘搭的是新航。
她忆述，某次从约翰内斯堡飞往德班（Durban），下机后发现平板电脑还在座舱内。她立即通知在约翰内斯堡的新航工作人员。
“他们向我保证，他们会联系德班的工作人员找回平板电脑，并帮我保管在约翰内斯堡机场，直到我两周后返回为止。”
“他们也持续向我汇报进展，包括是否已找到平板电脑，以及在我回程后到哪里和如何取回……真的是服务周到！”
也有网民透露，他多年前乘坐新航入境休斯敦机场，结果大衣忘了拿。
“我打给新航的客服专线，隔天工作人员就亲手将大衣交还给我。新航的服务一直以来都是最顶尖的。”
可想而知，有一些乘客就没有这么幸运了。
这名网民说，她曾经乘搭新航转机时不见了迷你平板电脑，但她声称尽管地勤人员致电了解情况，物品最后还是找不回，让她直言“对新航很失望”。
此话一出，就有人回复该网民说，把物品遗落在机上却对新航感到失望，令人无法苟同，况且丢失的物品又不是行李，可能是其他人顺手拿走了，“新航又怎么会查得出来？”
换做其他机场和航空 结局可能不一样？
有趣的是，也有不少网民纷纷道出在其他城市的经历，贴文留言区俨然成了各地机场和航空公司一较高下的平台。
这名网民说，他迄今最遭的旅游经历，是某次从迪拜国际机场飞往伯明翰。
“我的笔电不见了，但他们都很不老实，我询问了迪拜和伯明翰（的机场失物招领处），但却不了了之。”
另一名网民说，他某次乘搭美国航空，竟丢失了行李，里头还装有脚踏车。
“那架班机飞到了另一洲，（美航）不想承担责任。”
他之后被重新预定乘坐新航班机回到樟宜机场，当下他也没有慌张，“因为他知道新航工作人员必定能帮他找回行李”。果不其然，两天后新航人员就把行李送到府上。
照顾好随身携带的每件物品，很大程度上是乘客的责任，机场和航空公司职员只能尽力而为，尝试找回被丢失的物件。
这也是为什么，如果最后真能物归原主，幸运的物主不仅会大松一口气，更会自此对服务到家的机场或航空公司留下美好印象，赢得多一名死忠粉丝。
遗失物品只保管30天
顺道为蚁粉科普一下，樟宜机场失物招领部门去年处理3万起物品报失案件，单是去年12月就有约7000起。
这些被人丢失的物件包括颈枕、行李、耳机、手机，以及雨伞等。
由于空间有限，失物招领部门收到的任何物件只会保存30天，过了这个期限，非私人物品如雨伞、衣物，及书本等，会捐赠给新加坡红十字会；含有个人资料的物品，如护照及其他文件则会被焚毁。
